Chính sách đổi trả

Dạ bên em hiểu linh kiện điện tử rất dễ hỏng do đấu nối, nên chính sách đổi trả được viết rõ ràng để anh/chị cân nhắc trước khi mua ạ.

1. Thời hạn đổi trả

• 7 ngày kể từ ngày anh/chị nhận hàng cho lỗi do nhà sản xuất (board không nạp được code, cảm biến không phản hồi, linh kiện vỡ/móp khi nhận…).
• 24 giờ kể từ khi nhận hàng nếu giao thiếu, giao nhầm sản phẩm — anh/chị báo shop sớm giúp em để đối chiếu video đóng gói.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên hình dạng, chưa hàn, chưa cắt chân, chưa có dấu hiệu chập cháy do cấp sai nguồn.
• Còn đủ phụ kiện đi kèm (cáp, chân header, túi chống tĩnh điện nếu có).
• Có mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng.

3. Trường hợp bên em chưa hỗ trợ đổi trả

• Linh kiện đã hàn, đã cắt chân hoặc bị cháy nổ do đấu nối/cấp nguồn sai thông số.
• Linh kiện thụ động bán theo gói (điện trở, tụ, diode…) đã bóc gói và dùng một phần.
• Sản phẩm hết thời hạn đổi trả ở mục 1.

Dạ nếu anh/chị chưa chắc linh kiện có hợp với mạch không, cứ hỏi kỹ thuật bên em trước khi hàn ạ — bên em tư vấn miễn phí.

4. Quy trình

1. Anh/chị gọi hotline 0901 234 567 hoặc nhắn Zalo, gửi mã đơn + ảnh/video tình trạng sản phẩm.
2. Bên em đối chiếu video đóng gói của đơn và hướng dẫn gửi hàng về (hoặc nhận tại cửa hàng).
3. Kiểm tra trong 1–2 ngày làm việc, sau đó đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.

5. Chi phí

• Lỗi do nhà sản xuất hoặc do bên em giao nhầm: bên em chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.
• Đổi theo nhu cầu (đổi mã khác, đổi ý) khi sản phẩm còn nguyên: anh/chị hỗ trợ phí vận chuyển giúp em ạ. Khoản này bên em báo rõ trước khi gửi.

6. Hoàn tiền

• Hoàn qua chuyển khoản trong 1–3 ngày làm việc sau khi bên em nhận và kiểm tra hàng.
• Đơn thanh toán qua VNPay/MoMo được hoàn về đúng tài khoản/ví đã thanh toán, thời gian tuỳ ngân hàng/ví (thường 3–7 ngày làm việc).